VIP卡使用手册

索引：

一、使用办法、规则

二、购物优惠及消费积分

三、VIP卡延续、升降级、保级

四、遗失补领

五、查询消费积分、修改个人资料

六、几点说明

一、 使用办法、规则

（一）   购物或接受服务时须出示会员卡才能享受相应商品类别的折扣优惠、积分或服务。

（二）   会员优惠不能与其他优惠同时使用。

（三）   购买或办理退换持会员卡购买的商品时，须把会员卡交收款员进行录入操作，才能获得消费积分。

（四）   会员卡购物积分不能转赠或并入会员持有的其他会员卡。

（五）   会员卡不得寄存于商场营业专柜，如违规操作，将失去相应的权益和资格，会员卡由商店收回或做冻结处理。

（六）   在第三方增值服务合作单位接受服务时，须按协作方要求出示会员卡才能享受相应的折扣和服务优惠。

二、              购物优惠及消费积分

（一）       购物优惠

会员在本集团各商店购买以下类别的正价商品可享受即时折扣优惠以及其他非固定性的优惠和服务（视情况另行通知或公告）。具体规定的购物优惠折扣如下表：

注：

1、    足黄金、足铂金、收藏品不享受会员卡优惠，消费额可按A类商品积分。

2、    超市黄码纸商品等指定类别商品或特价商品不享受会员优惠，消费额1元积1分。

3、    机团或特批商品购买可按“购物消费一元积0.1分”的标准由工作人员协助积分。

4、    电脑、手机不享受会员优惠，不积分。

5、    具体优惠情况以商场标示为准。

6、    现场标示不接受会员卡的不列入。

（二）       消费积分

会员持卡在我集团各商店消费可获得消费积分——“年度积分”或“购物奖励积分”。

1、    消费积分的计算方法。购买A类商品，每消费1元计0.3分；购买B类商品每消费1元计1分。特批优惠商品及现场标示不接受会员卡的商品消费不积分。

2、    购物即时刷卡积分，逾期不补录。

3、    “年度积分”是会员在一个有效期内〔关于有效期的定义详见“六、几点说明”关于有效期的相关解释〕持卡消费的累计消费积分。作为会员卡延续、升级或降级换卡的依据。

4、    “购物奖励积分”是在购物积分奖励活动期间，会员持卡消费获得的奖励积分。

（1）           购物奖励积分累积和兑换有效期。购物奖励积分按自然年累计，会员卡处于可正常使用状态下，同一年度的购物奖励积分兑换有效期最长为二年，逾期未兑换部分系统将做归零处理；

（2）           购物奖励积分兑换。通过“广州友谊”微信服务号按兑换规则兑换指定的项目（购物额、礼品、体验或参加活动机会等）。

三、              延续、升降级

（一）       延续

VIP钻石卡在一个有效期内年度积分达到10万分标准的，系统将自动顺延一年有效期。

（二）       升降级

1、    升级

一个有效期内年度消费积分累积达到15万分标准的可申请升级为VIP钻石卡。

注：

（1）           申请VIP钻石卡，升级标准积分必须在一个有效期内多天多次消费累积。申请须经审核批准才能升级。

（2）           达到升级标准的会员须在达到积分标准之日起90天内凭会员卡及卡主身份证明到我集团任一商店宾客服务中心提出申请，逾期视作自动放弃并不予办理。

（3）           VIP钻石卡有效期自办理升级换卡之日起计算，“年度积分”在新卡上重新累计。

2、    降级

VIP钻石卡在一个有效期内年度积分不足10万分，将做冻结降级处理，会员需交回VIP钻石卡更换为VIP金卡。

VIP钻石卡被冻结的，须自冻结之日起90天内办理换卡手续。逾期不办理的，视作自行放弃，VIP钻石卡由本集团收回。

已更换的会员卡有效期自更换新卡之日起计算，年度积分在新卡上重新累计。

四、              遗失补领

请妥善保存会员卡。若不慎遗失，须卡主本人持有效的身份证明到我集团任一商店宾客服务中心办理挂失手续，并提出补领申请。补领各类别VIP卡的办理程序：

（一）       VIP金卡，经商店核实资料后补发新卡，每张实体卡收取工本费十元。

（二）       VIP钻石卡，经集团审核批准后，再通知会员办理（过程约20个工作日内），每张实体卡收取工本费十元。

（三）       补办的新卡延用原卡有效期，年度积分在新卡上继续累积。

（四）       超过原卡有效期的将不予办理。

五、              查询消费积分、修改个人资料

（一）       会员可到我集团各商店宾客服务中心或登陆官方网站（http://www.cgzfs.com）或关注“广州友谊”微信服务号查询积分。

（二）       会员资料若有变更，请务必通知商店更改。以便您能接收最新资讯、增值服务的信息。对因各种因素导致相关信息无法通知、联系的，本集团不能负责。

（三）       卡主资料变更需卡主本人持有效身份证明及复印件、卡主变更意向书携同拟更换人及其有效身份证明及复印件亲自到商店宾客服务中心办理。

六、              几点说明

（一）       关于增值服务

不同类别的会员卡享受不同级别的增值服务（详见官方网站或《友谊VIP尊享联盟商家服务手册》）。

（二）       关于“有效期”

1、    VIP钻石卡有效期设置为一年，首个有效期为自签发之日起至次年同日。有效期内年度积分达到基本积分标准的可延续有效期一年，延续的有效期为第一个有效期到期日的次日至次年的签发日期对应日。例如：某会员的VIP钻石卡签发日期是2016年10月1日，其首个有效期为2017年10月1日至2018年10月1日，若年度积分达到基本积分标准，则第二个有效期为2018年10月2日至2019年10月1日，如此类推。

2、    VIP钻石卡升、降级的有效期自更换新卡之日起计算。

3、    VIP卡和VIP金卡实行终身会员资格，其“年度积分”自签发日期起计算，首个“年度积分”累计期为自签发之日起至次年同日，第二个累计期为首个累计期到期日的次日至次年的签发日期对应日。会员卡升、降级后“年度积分”自办理升级之日起重新累计。

（三）       关于“短信”

短信内容或包括：活动信息、消费积分查询、提示等。如因各种因素导致客户无法接收，本集团不能负责。

（四）       关于会员卡

1、      VIP卡为电子卡形式，不设实体卡。

2、      VIP卡升级VIP金卡为系统自动升级，不设实体卡。

3、      持实体卡的会员可在微信端绑定实体卡，绑定后不影响实体会员卡的使用。

4、      当绑定的实体卡为VIP钻石卡时，VIP钻石卡被冻结降级的，必须卡主本人到店办理换卡手续，若逾期不办理，视同自动放弃。

本办法由本集团制定、解释，必要时将做出修改和完善，修改内容恕不专函通知，敬请留意我集团各商店店内公示及官网、广州友谊微信服务号相关内容。