VIP卡申领指南

索引：【VIP卡】 、【VIP金卡】 、【VIP钻石卡】

一、VIP卡

（一）会员特权

1、友谊VIP卡是广州友谊推出的微信端会员卡，成功激活，可在广州友谊“网乐购”和广州友谊实体商店使用。

2、在实体店购物时，出示VIP卡可获得积分。

3、累积的购物奖励积分可参加积分兑换。

4、VIP卡积分余额达到3000分时将减去3000积分自动升级为VIP金卡，享受VIP金卡的优惠折扣及礼遇。

5、享受终身会员资格。

（二）申请程序

关注“广州友谊”微信服务号，进入“友会员”——“会员卡申领/绑定”——“点击开卡”——选择“办理新的VIP卡”，按提示输入有关资料，通过验证即可激活。申请人必须按要求提供完整、真实的资料，包括：姓名、性别、身份证明、联系地址、电话、手机等，同时必须承诺愿意接收广州友谊发出的相关信息，包括：促销信息、提示、信件、邮品。

二、VIP金卡（不接受在线申请）

（一）会员特权

1、在本公司各商店购物时，出示VIP金卡可获得积分，并享受正价商品的折扣优惠。

2、累积的购物奖励积分可参加积分兑换。

3、生日当月购物可享受双倍积分。

4、享受增值服务商家尊贵礼遇。

5、享受终身会员资格。

6、年度积分累积达到15万分可申请升级为VIP钻石卡。

（二）申请条件

1、当天消费累计满3000元及以上，可按现场申请程序申请。申请人必须按要求提供完整、真实的资料，包括：姓名、性别、身份证明、联系地址、电话、手机等，同时必须承诺愿意接收广州友谊发出的相关信息，包括：促销信息、提示、信件、邮品。

2、已持有VIP卡积分达到3000分，系统自动减去3000积分升级为VIP金卡。

（三）现场申请程序

1、 须于当天持购物凭证（不接受已享受VIP卡折扣优惠或特批优惠的购物凭证）到我集团任一商店宾客服务中心按要求详实填写《申请表》并提供真实资料提出申请。

2、可关注“广州友谊”微信服务号并绑定VIP金卡，享受线上会员服务。

三、VIP钻石卡（不接受在线申请）

（一）会员特权

1、在本公司各商店购物时，出示VIP钻石卡可获得积分，并享受正价商品的折扣优惠。

2、累积的购物奖励积分可参加积分兑换。

3、生日当月购物可享受双倍积分。

4、享受增值服务商家尊贵礼遇。

5、尊享“友谊轩”提供的VIP钻石卡服务。

6、到店尊享服务：

（1）持当天购物凭证到所在商店服务台享受免费礼品包装（仅限指定包装材料）；

（2）到店当天免费停车1小时（每天最多免费一小时）；

（3）事先预约或出示VIP钻石卡，商店可为客人安排导购、陪购服务；

（4）生日礼品礼品问候、新年珍藏贺卡问候；

（5）VIP钻石卡投诉直通车：电话：+86-20-83483005

（二）申请条件及降级标准

1、已持有VIP金卡的会员，“年度积分”累计达15万分及以上（以系统记录为准），可提出申请。申请人必须按要求提供完整、真实的资料，包括：姓名、性别、身份证明、联系地址、电话、手机等，同时必须承诺愿意接收广州友谊发出的相关信息，包括：促销信息、提示、信件、邮品。

2、在一个有效期内，持卡消费累积积分≧10万分，自动顺延一年有效期，否则将降级为VIP金卡。

（三）申请程序

1、符合VIP钻石卡申请条件的VIP金卡会员，须在消费积分达到申请条件之日起90天内到我集团任一商店宾客服务中心按要求提供真实资料并详实填写《申请表》提出申请。

2、提供有效身份资料及按要求填好的《申请表》给工作人员检核，符合要求的申请将递交集团审核。

3、经审核获得批准后，客服经理将通知会员到店办理，会员须自申请获得批准之日起90天内到指定商店宾客服务中心办理领卡手续，若会员在规定的时限内未能办理或通知不达，将予以取消。

4、会员办理换卡手续时，须提供卡主本人有效身份证明及用以申请的VIP金卡（持电子卡的客人须出示电子卡）给工作人员核对，无误后，工作人员收回VIP金卡（实体卡），发给VIP钻石卡；持电子卡的，在工作人员做好升级操作后升级为VIP钻石卡，发给实体VIP钻石卡。有效期自换卡之日起重新计算。

5、可关注“广州友谊”微信服务号并绑定VIP钻石卡，享受线上会员服务。